Het zakboek voor contactpersonen onderwijs -

Het zakboek voor contactpersonen onderwijs

Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of escaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden opgelost.

De term ‘contact’ is essentieel in de taakbenaming:
• De contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt.
• De contactpersoon neemt contact op met de vertrouwenspersoon die de klager tijdens de behandeling van de klacht begeleidt en adviseert.
• De contactpersoon brengt de klager in contact met de persoon die de klacht kan wegnemen.

Daarnaast wacht de contactpersoon nog een aantal andere belangrijke extra taken: presenteren, registreren en adviseren. Klachtenbehandeling is voor de meeste contactpersonen (gelukkig) geen dagelijkse routine, dus moeten ze in voorkomende gevallen vaak opzoeken hoe het ook alweer zit. Ben jij aangesteld als contactpersoon op jouw school? Dan is dit zakboek een naslagwerkje om altijd bij de hand te hebben. Alle informatie staat compact bij elkaar, met tips voor de extra taken.

Voor vertrouwenspersonen is er Het zakboek voor vertrouwenspersonen onderwijs, van dezelfde auteur.

Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of escaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden opgelost.

De term ‘contact’ is essentieel in de taakbenaming:
• De contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt.
• De contactpersoon neemt contact op met de vertrouwenspersoon die de klager tijdens de behandeling van de klacht begeleidt en adviseert.
• De contactpersoon brengt de klager in contact met de persoon die de klacht kan wegnemen.

Daarnaast wacht de contactpersoon nog een aantal andere belangrijke extra taken: presenteren, registreren en adviseren. Klachtenbehandeling is voor de meeste contactpersonen (gelukkig) geen dagelijkse routine, dus moeten ze in voorkomende gevallen vaak opzoeken hoe het ook alweer zit. Ben jij aangesteld als contactpersoon op jouw school? Dan is dit zakboek een naslagwerkje om altijd bij de hand te hebben. Alle informatie staat compact bij elkaar, met tips voor de extra taken.

Voor vertrouwenspersonen is er Het zakboek voor vertrouwenspersonen onderwijs, van dezelfde auteur.

Ook Interessante Boeken

Effectief leren

Effectief leren, de docent als regisseur reikt toekomstige leerkrachten instrumenten aan die ervoor zorgen dat lesgeven onder regie van de docent resulteert in effectief leren.
Lees verder

Community Leden

Alle Leden >>>

Whitepaper arbeidsmarkt

Whitepaper onderwijs arbeidsmarkt

Whitepaper digitale toepassing didactiek

didactiek download

Whitepaper Werkstress de baas

HR download onderwijs

Whitepaper Hybride leeromgeving

Leeromgeving download

Whitepaper maatschappij

Maatschappij onderwijs download

Whitepaper onderwijsontwikkeling

onderwijsontwikkeling download

Whitepaper effectief afstandsonderwijs

Onderwijs organiseren download

Whitepaper professionalisering

onderwijs professionalisering download

Whitepaper Docent de dupe van technologie

Onderwijs Technologie download

Registreer je als lid

Nog geen lid? Registreer geheel vrijblijvend.

Al een account? Log hier in.

Aanpak lerarentekort

NCOI

Artikelen & Blogs

WORD LID

Met Onderwijscommunity maken we het werkveld iedere dag een stukje beter en mooier. Meld je gratis aan als lid, maak verbinding, haal én breng kennis, maak je eigen ledenprofiel, connect met andere leden en meer.

PUBLICEER

Heb je een uniek en interessant artikel geschreven en denk je dat deze interessant kan zijn voor de leden van Onderwijscommunity? Stuur deze dan in via het formulier en wij gaan er mee aan de slag.

ADVERTENTIE

In de spotlight

Vacature

Laterna Magica gebouw
Laterna-Magica-logo

Leraar basisonderwijs | IKC Laterna Magica Amsterdam

Boek

Burgerschap is zorgen voor jezelf, zorgen voor elkaar en voor de aarde waar we op wonen.

DOEboek Burgerschap: 100 acties om de wereld mooier te maken

Kalender

HRcommunity logo
HRcommunity

HRcommunity Festival

App

Teacher Tapp: de dagelijkse vragenapp voor leraren